Política de envío

En Relojes Buga nos comprometemos a brindarte un servicio de envío confiable y eficiente para tus pedidos. Nuestra política de envío estándar está diseñada para garantizar que recibas tus productos de manera oportuna y en perfectas condiciones. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envío estándar:

  1. Área de cobertura: Nuestra política de envío estándar se aplica a todos los clientes dentro del área de cobertura especificada. 

  2. Plazo de envío: Nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido en el menor tiempo posible. El plazo de envío estándar para los pedidos dentro de nuestra área de cobertura es de días habiles. Este plazo puede variar según la ubicación y las condiciones locales. Te proporcionaremos una estimación más precisa del tiempo de entrega durante el proceso de compra.

  3. Procesamiento de pedidos: Una vez que hayas realizado tu pedido, nuestro equipo de procesamiento se encargará de empacar y preparar los productos para el envío. Esto puede llegar a tardar un día hábil. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento no se incluye en el plazo de envío estándar.

  4. Método de envío: Utilizaremos métodos de envío confiables y seguros para entregar tus productos. Nos reservamos el derecho de seleccionar el transportista más adecuado según tu ubicación y el peso/dimensiones del paquete. Proporcionaremos información de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío.

  5. Costos de envío: Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra, y el importe dependerá de la ubicación de entrega, el peso del paquete y cualquier oferta/promoción vigente. Te mostraremos los costos de envío antes de confirmar tu pedido.

  6. Responsabilidad del cliente: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar el pedido. Nosotros no seremos responsables de los retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  7. Entrega fallida o devolución: Si no podemos entregar el paquete debido a la ausencia del cliente o información de entrega incorrecta, haremos todo lo posible para comunicarnos contigo y programar una nueva entrega. En caso de que no sea posible realizar la entrega exitosa, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones y te contactaremos para discutir las opciones de reenvío o reembolso.

  8. Embalaje seguro: Em Relojes Buga nos aseguramos de que todos los productos sean embalados de forma segura para evitar daños durante el envío. Utilizamos materiales de embalaje adecuados para proteger los suplementos deportivos y minimizar el riesgo de roturas o derrames.

  9. Atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta o problema relacionado con el envío.